Reembolsos

Qué compras exactamente

Compras la publicación de un sello: que el texto y su nonce pasen a ser públicos y verificables por cualquiera contra el registro. La entrega es inmediata y automática.

Antes de cobrarte te avisamos, en la propia pantalla de confirmación, de que revelar es irreversible y público. Al continuar aceptas que la entrega empiece de inmediato y que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido digital. Es una renuncia que la ley europea permite justo en este caso, y sin ella no podríamos entregar al instante.

Qué compras al renunciar

Compras un registro fechado: que conste hoy que una predicción tuyo se publicará en su fecha y que ya no puedes impedirlo. El registro se practica en el acto. La publicación llega en la fecha que fijaste al sellar.

Por eso cuesta menos. No pagas por adelantado el mismo producto: pagas por uno que vale menos para ti, porque renuncias a decidirlo con el resultado delante.

Tienes catorce días para desistir, con devolución íntegra y sin dar motivos. Ese plazo se cierra siempre antes de la fecha de resolución, porque no se admiten renuncias sobre fechas a menos de quince días. Un desistimiento a toro pasado no es posible por aritmética, no por política.

Pasado ese plazo no devolvemos el importe de una renuncia. Lo que compraste ya está entregado desde el primer día, y su valor entero consiste en que no se pueda retirar.

Cuándo devolvemos el dinero

Sin discutir, en estos casos. Escribe y lo resolvemos.

• Cobramos y no se reveló. Si el pago salió y tu predicción sigue sellada, es un fallo nuestro. Devolución íntegra.
• Cobro duplicado. Si se te cobró dos veces por la misma revelación, devolvemos el sobrante.
• Cargo que no reconoces. Si alguien usó tu método de pago sin permiso, devolvemos y bloqueamos la cuenta implicada.
• El servicio falló de forma grave e impidió que obtuvieras lo que pagaste.

Cuándo no podemos

Una vez revelada, la predicción es pública y verificable, y hay terceros que pueden haber archivado su prueba de inclusión. Retirarla rompería esas pruebas, que es precisamente lo que el producto existe para impedir. Por eso no devolvemos el importe de una revelación entregada correctamente porque después te arrepientas de lo que decía.

Tampoco devolvemos por el resultado: el certificado acredita cuándo dijiste algo, no que acertaras. Que la predicción no se cumpla no es un defecto del producto.

Tampoco devolvemos si la fuente que nombraste deja de publicar el dato entre tu compromiso y la fecha. El registro no arbitra desenlaces y no compraste arbitraje: compraste publicación, y la publicación ocurre igual, con el último estado conocido de la fuente a la vista.

Cómo pedirlo

Escribe a soporte@cassandraregistry.com con tu nombre de sellador y el identificador del sello o del pago. Respondemos en un plazo de cinco días hábiles.

El cobro lo procesa Dodo Payments como vendedor legal, así que la devolución vuelve por el mismo método de pago y puede tardar unos días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto, según tu banco.

Si crees que hay un error, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Casi siempre es más rápido, y una disputa congela el caso mientras se resuelve.